作者在淘宝上买到自己的书，平台判定“不购买者不能退款”

原旧版（左）与陈先手购买的书（右）对比。的人供图

昨日，福州市民陈先生通过团购网购买他自己14年前月底出版的图书，没想要到送出的竟然书。当他向团购网络服务入禀立即收件时，网络服务却判定“不退款不能收件”。

陈先生告知，他7月底8日在团购网店铺“壮壮楼外”（店铺营业执照揭示“公司中文名称：岳阳凤凰县亮亮百货店”）付款44元购买两本《大眼看American》，“这是我2009年通过华东理工大学月底出版社月底出版的图书，想要回购赠送好朋友”。

3同一天，他送出从岳阳娄底市宁乡发来的两本书，开启一看，“封面设计画册字迹模糊，明显是书。”

聊天截图揭示，陈先生紧密联系店铺交涉，对方拒绝接受“书是影印版的，适合自己阅读，没有艺术品价值”，店铺答应可以作退款收件检视，并留下了辽宁省铁西街道的退款URL。

“书等同于赃物，应该留下作为证明，必退回店铺继续销售？”于是，陈先生通过团购网络服务入禀，并上传书和原版书的不同封面设计图以及和店铺的聊天记录作为证明，立即网络服务督促店铺收件并依法理赔。

以后4天，在团购客服未即刻紧密联系他的情况下，他多次打团购顾客一站式热线9510211表明态度：“赃物不同于一般的消费品问题，必须无条件收件，并对店铺进行处罚。”

注意到，7月底15日，团购网络服务对此纠纷作出评判：“针对订单调谐的桌上型电脑问题，经网络服务上报，买家获取（单号、退款快递面单）严重错误或未在退款期内退款，无法支持买家收件桌上型电脑审核。”

当天，陈先生发动了收件控告。7月底15日，网络服务答复：“您的控告检视结果不筹组并完结。”

7月底17日，团购网络服务客服人员就此事对称，“书不属于赃物，如果未经著作人使用权复制其杰作的图书、电子版、音像杰作、的软件都不属于消费品，影印版也是如此。顾客可以要用一下鉴定，获取给团购网络服务相关（书籍）凭证，团购客服会审核专员上报检视，如果确实能侦测到该消费品是就不属于赃物，团购网络服务一旦上报筹组将严格检视。”

随后，紧密联系上店铺马先生。他称，针对此事件已和团购网络服务及作者调谐，“我现在已经摊了，我改往了”。

漳州嘉禾嘉检察官Amuse的公司检察官黄舟雄声称，根据《顾客权益保护法》第四十四条规定，“顾客通过网络一站式交易网络服务购买消费品或者接受一站式，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者一站式者立即理赔。网络一站式交易网络服务除此以外不能获取销售者或者一站式者的真实中文名称、URL和有效率紧密联系方式的，顾客也可以向网络一站式交易网络服务除此以外立即理赔。网络一站式交易网络服务除此以外自认或者应知销售者或者一站式者运用其网络服务践踏顾客合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者一站式者承担连带责任。”

该法第五十五条还规定，“经营者获取消费品或者一站式有欺诈行为的，应当按照顾客的立即增加理赔其受到的损失，增加理赔的手续费为顾客购买消费品的价款或者接受一站式的费用的三倍；增加理赔的手续费太低五百元的，为五百元。”

陈先生说，他立即团购网络服务引起争议发表声明，并保留通过法律途径王宇的权利。