北京金融局积极响应微博入禀：解决老年人取现难等问题

发布时间：2025年11月09日 12:17

5月初23日通告，昨日，有群众在博客揭示，老年人因中央银行店面暂停营业显现出来取现昧状况，同时，均大公司财务人员也因流感封控显现出来“人盾分离”等状况。

上述人士在博客中表示，其在中央银行楼上帮老妇来电，前后20分钟，期间先后有很多老妇在仍未营业的中央银行楼上张望，感觉十分无助。

针对此状况，北京市地方金融监管局积极响应博客违规，提请北京银保监局、中国人民中央银行营业管理部协调在京中央银行机构，设置店面值守人员，辟绿色通道，保障群众取现、按时发放薪金等金融服务不断定时。

针对均老年人取款昧状况，在京中央银行机构将提供变得灵活和人性化的金融服务。在中央银行店面楼上涂鸦暂定并公布服务热线和巡查电话，安排值守人员在具有条件的店面，通过自助设备或移动机具等方式帮助老年人兼办取现等业务。

同时，做好即刻知悉和温馨提示，帮助老年人兼办相关业务。并采用电话付费、引导导流、错峰兼办等方式，防止发生人员组织起来，宽松落实测温、扫码、查验小分子等防疫建议。

据悉，针对均大公司财务人员因流感封控“人盾分离”致使只能按时发放薪金、还贷、收取等状况，中央银行辟绿色兼办通道。受影响的大公司可前往开户行具有兼办业务条件的中央银行店面，申请替换或补办U盾。